Sisältö
- Pelielämyksen keskiössä – miten tuomme pelaajillemme
- Pelivalikoimamme vahvuudet ynnä teknologinen ratkaisu
- Tietoturva ja vastuullinen pelaaminen pelitoiminnan kulmakivenä
- Maksukanavat sekä rahansiirrot – tehokkuus yhdistyy käytännöllisyyden
- Asiakastukemme vahvuudet suomalaisille käyttäjille
Pelikokonaisuuden sydämessä – miten tuomme pelaajillemme
Toiminnan perustuu vakaaseen pyrkimykseen tarjota suomalaisille asiakkaille verrattomasti vailla tasoinen pelikokemus, jossa liittyvät laajuus, luotettavuus sekä helppokäyttöisyys. Potmannin kasino bonukset perustuu luotu alusta alkaen täyttämään haastavimpienkin asiakkaiden toiveet.
Kasinomme on suunniteltu modernin teknologian varaan, joka takaa saumattoman pelaamisen kaikilla käyttölaitteilla. Käytämme HTML5-tekniikkaa käyttävää teknologiaa, tämä mahdollistaa välittömän latautumisen ynnä vakaan suorituskyvyn välittämättä asiasta, pelaatko tietokonetta, tablet-laitetta tai mobiilikännykkää. Kyseinen käytännöllinen päätös ei ole ollut sattuma – selvitysten pohjalta jopa 67 % kotimaisista kasinopelaajista käyttää mobiilikäyttöä, tämä vaikutti vahvasti tuotekehitystämme.
Laitteiden soveltuvuus
Tekninen rakennelmamme nojaa moderneihin pilvipalveluihin, jotka varmistavat katkeamattoman käytettävyyden ja vakauden. Palvelininframme löytyvät huolellisesti Manner-Euroopan mantereella, joka vähentää latenssin ja maksimoi pelielämyksen laadun kotimaisille asiakkaillemme.
| Slottipelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-valmistaja, Play’n-studiolta GO, Pragmatic-yhtiöltä Play |
| Live-pelit | 180+ | 98.7% | Evolution-studiolta Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-pelitalosta Tiger |
| Jättipottipelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelitarjonnan erikoispiirteet ynnä käytännöllinen toteutus
Pelivalikoima käsittää laajan kirjon monipuolisia pelityyppejä vanhanaikaisista retropeleistä tuoreisiin multimediaslotteihin. Tiimimme on tehneet yhteistyösopimukset lähes kaikkien johtavien pelivalmistajien välillä, tämä takaa jatkuvan tuoreiden pelien virran sivustolle. Kukin arkiviikko päivitämme keskimäärin 15-20 vastajulkaistua otsikkoa valikoimaamme.
Live-toimintamme erityispiirteet
Live-osastomme edustaa palveluidemme huippuosaamista. Tarjoamme suomenkieliset ammattimaiset live-jakajat lähes kaikissa suosituissa pöytäpeliemme, mikä synnyttää todellisen pelimiljöön omaan olohuoneeseen. Jokainen lähetykset striimaus tapahtuu Full HD -laadulla, sekä pelaajilla löytyy mahdollisuus jutella krupieerien välillä suoraan.
- Suomenkieliset live-jakajat läsnä päivittäin klo 17-02 välillä olevana aikana
- Erikoispöydät erillisesti vahvistetuilla panosrajoilla suuren aktiviteetin käyttäjille
- Rinnakkaispelausominaisuus mahdollistaa samanaikaisen pelikäytön jopa koko viidellä pelipisteessä
- Erityispelit Lightning Roulette, Crazy Time ja Monopoly-teeman Live -variantteihin
- Työkalut ja aiempi tieto auttavat pelisuunnitelman luomisessa
Turvallisuus ynnä vastuutoiminta toimintamme kulmakivenä
Toimimme laillisen Maltan pelausjurisdiktion tarjoamalla rekisteröinnillä MGA/B2C/394/2018, mikä edustaa yhtenä kansainvälisesti arvostetuimmista peliluvista. Tämä pelilisenssi velvoittaa meitä toimimaan vaativia normeja koskien oikeudenmukaista peliä, asiakkaiden varojen suojaamista sekä vastuullista pelikäyttäytymistä.
Käytämme 256-bittisen salausprotokollaa koko tiedonsiirrossa, tämä vastaa samaa turvatasoa mitä pankkitoimijoiden verkkosivuilla. Asiakastiedot sekä transaktiotiedot säilytetään eriytetyillä servereillä, joiden pääsy on säännelty vain oleelliselle henkilöstölle.
| Kasinopelien oikeellisuus | eCOGRA-vahvistus | Kerran kuussa |
| Kyberturva | SSL-tekniikka 256-bit salaus | Katkeamaton tarkkailu |
| Talletusten segregaatio | Segregoidut asiakastilit | Arkipäivittäinen raportointiprosessi |
| Identiteetin vahvistus | KYC-menettely | Alustavalla nostolla |
Hallitun pelikäyttäytymisen työkalut
Varmistamme laajan joukon välineitä, joilla käyttäjät pystyvät hallita henkilökohtaista pelikäyttäytymistään. Talletusrajat ovat määritettävissä vuorokausi-, viikko- taikka kuukausitasolle, ynnä nämä käynnistyvät heti. Sen lisäksi käyttäjät kykenevät määrittää maksimitappioita, pelaamisen aikarajoja että käyttää itsesulkua väliaikaisesti taikka lopullisesti.< /p>
Maksumenetelmät ynnä rahansiirrot – nopeus kohtaa helppouden
Transaktiojärjestelmämme on kehitetty joustavuuden ynnä nopeuden perusteelle. Mahdollistamme jokaista Suomen alueella yleisimmin hyödynnettyjä maksutapoja verkkomaksujärjestelmistä sähköisiin lompakoihin sekä digitaalivaluuttoihin. Jokainen siirrot prosessoidaan saman tien, ja nostot valmistuvat tyypillisesti 24 tuntia sisällä vahvistetusta kotiutuspyynnöstä.
- Tilisiirrot lähes kaikista suomalaisista sähköisistä pankeista ilman kuluja
- E-lompakot: Skrill-vaihtoehdolla, Neteller ja MuchBetter välittömiin maksutapahtumiin
- Kryptokolikot: Bitcoin, Ethereum ynnä Litecoin yksityisempiin transaktioihin
- Prepaid-kortit: Paysafecard käyttäjille, jotka kunnioittavat privaattisuutta
- Nopeat nostot VIP-asiakkaille – valmistuminen keskimäärin 6 tunnin sisällä
Asiakastukemme hyödyt kotimaisille pelaajille
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu kapabeleista asiantuntijoista, jotka auttavat suomen kielellä läpi 24/7. Kontakti on mahdollista ottaa lukuisan eri kanavan välityksellä: reaaliaikainen chat on tehokkain keino välittömiin kysymyksiin, sähköpostiyhteys toimii yksityiskohtaisempiin kysymyksiin, sekä puhelinpalvelu on saatavilla arkipäivinä kellonaikoina 9-21.
Keskimääräinen vastausaikamme reaaliaikaisessa chatissa jää alittaa 90 s, sekä sähköposteihin reagoimme yleensä 4 h aikavälissä. Tukiryhmämme käyv ät läpi jatkuvaa harjaantumista pysyäksemme päivämme kartalla sektorimme edistyksestä sekä johtaviin toimintatapoihin.
Kontaktiväylien käytettävyys
Olemme yhtiönä panostaneet merkittävästi asiakaspalvelujärjestelmiimme mahdollistaaksemme saumattoman asiakaspalveluelämyksen. Infrastruktuurimme tallentaa automatisoidusti lähes kaikki menneet yhteydenotot, jonka takia asiantuntijamme havainnoivat heti käyttäjän aiemmat tapahtumat ynnä voivat varmistaa räätälöityä palvelusuoritusta vailla tarpeetonta tietojen toistamista.
Tämän lisäksi tuottavat monipuolista informaatioalustaa, mikä käsittää tavanomaisimmat selvitettävät maksumenetelmistä bonussopimuksiin. Portaali uudistetaan joka viikko tuoreiden sisältöjen ja opetuselokuvien seurauksena, joka auttaa asiakkaita löytämisen selvitykset kysymyksiinsä omin avuin.