Sisällys

• Alusta ja käytettävyys
• Pelivalikoima ja pelikehittäjät
• Maksutavat & nosto-osuudet
• Turvallisuus sekä lisensointi
• Asiakaspalvelu ja tuki

Pelialusta sekä pelikokemus

Olemme kehittäneet casino Bitguruz pelialustamme täysin uudella teknologisilla ratkaisuilla, joka mahdollistaa mutkattoman pelaamisen kaikilla päätelaitteilla. Pelisivustomme interface on tehty käyttäjien toiveita ajatellen, ja navigointi eri pelien kesken on intuitiivista & joutuisaa. Sivujemme latausnopeus ovat alansa parhaimmistoa, yleensä alle 2 sekuntia, mikä takaa keskeytymättömän pelisession.

Mukautuva suunnittelumme mahdollistaa, että pelaaminen toimii yhtä laadukkaasti älypuhelimella, tabletilla tai pöytäkoneella. Erityistä huomiota olemme kiinnittäneet mobiilipelaamiseen, sillä yli 65% asiakkaistamme valitsee mobiililaitteita pääasiallisena pelialustanaan. Pelialustamme tukee kaikkia suosituimpia selainsovelluksia ilman erillistä lataussovellusta.

Käyttäjäystävällisyys ja ominaisuudet

Bitguruz pelisivustolla asiakkaat pystyvät luoda omia pelilistoja suosikkipeleistään & hyödyntää edistyneitä suodatustyökaluja löytääkseen juuri itselleen sopivat pelivaihtoehdot. Pelikertojen hallinta sujuu helppoa historiatoimintojen avulla, ja vastuuntuntoisen pelaamisen työkalut ovat jatkuvasti käytettävissä käyttäjäprofiilissa. Tarjoamme myös pika-aloitusoppaan aloitteleville käyttäjille, joka neuvoo kasinon käytön perusteet parissa minuutissa.

Pelivalikoima & pelikehittäjät

Kasinomme pelivalikoima kattaa yli 2500 erilaista pelituotetta, jotka ovat tarkasti valittu pelilalan johtavilta studioilta. Yhteistyökumppaneinamme ovat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Päivitämme pelikirjastoa säännöllisesti, & uusia pelituotteita lisätään joka viikko asiakkaiden toiveiden mukaan.

Pelikategoriat & ryhmät

• Slotit klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin
• Pöytäpelit kuten blackjack, ruletti, bakkaraatti sekä pokeri
• Livepelit oikeilla jakajilla reaaliajassa
• Jättipottipelit miljoonavoitoilla
• Erikoispelit kuten bingo, keno ja scratch-kortit

Bitguruz-kasinon kasinon kolikkopelivalikoima on erityisen monipuolinen, sisältäen sekä perinteisiä kolmen rullan slotteja että nykyaikaisia megaways-mekaaniikkaa hyödyntäviä pelejä. Livekasinollamme tarjolla on monia erilaisia pelipöytiä eri panoksilla, mikä palvelee niin aloittelijoita että suurten panosrajojen käyttäjiä.

Maksutavat ja kotiutukset

Tarjoamme kattavan valikoiman luotettavia ja ripeita maksumenetelmiä sekä talletuksiin kuin nostoihin. Käsittelemme nostopyynnöt yleensä 24 tunnin sisällä, ja useimpien maksutapojen kohdalla rahat ovat pelaajan tilillä 1-3 arkipäivän kuluessa. Varmistettujen tilien nopeat kotiutukset saattavat toteutua jopa muutamassa tunnissa.

Maksumenetelmä
Talletus
Kotiutusaika
Min/Max

Tilisiirto	Välitön	1-3 työpäivää	20€ / 10,000€
Trustly	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 5,000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-5 arkipäivää	10€ / 5,000€
Skrill	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 10,000€
Neteller	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 10,000€

Kryptovaluutat & modernit maksuvaihtoehdot

Bitguruz kasinolla hyväksymme myös kryptomaksut, mukaan lukien Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin. Kryptomaksut käsitellään erityisen ripeästi sekä ne tuovat lisätyn yksityisyyden. Jokainen maksutapahtumat suojataan SSL-salauksella ja noudatamme tiukkoja rahanpesun estäviä sääntöjä.

Tietoturva ja lisensointi

Operoimme Maltan pelivalvontaviranomaisen myöntämällä lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka on yksi arvostetuimmista sekä tiukimmista lisensseistä kansainvälisellä pelialueella. Kyseinen lisenssi takaa, että jokainen toimintamme täyttävät korkeat standardit pelaajien suojelemisessa, reilun pelaamisen varmistamisessa sekä vastuullisen pelaamisen edistämisessä.

Kasinomme käyttää 256-bittistä SSL-salausta turvatakseen kaiken käyttäjien ja palvelimiemme välisen tietoliikenteen. Jokainen pelimme auditoivat säännöllisesti riippumattomat testauslaboratoriot, kuten eCOGRA ja iTech Labs, jotka takaavat satunnaislukugeneraattoreiden oikeellisuuden ja pelien reiluuden. Näiden testien tulokset julkaistaan säännöllisesti verkkosivuillamme täydellistä läpinäkyvyyttä varten.

Vastuuntuntoinen pelaaminen

1. Tarjolla on monipuoliset työkalut pelaamisen hallintaan, mukaan lukien talletusrajat, häviörajat ja pelisessioiden aikarajat
2. Pelaajat pystyvät ottaa käyttöön itsesulun määräajaksi tai pysyvästi
3. Yhteistyökumppaneinamme toimivat Peluuri ja muut pelaamisen tukiorganisaatiot
4. Henkilökuntamme on koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä ja tarjoamaan apua

Asiakaspalvelu ja tuki

Bitguruz pelisivuston asiakaspalvelu on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, 7 päivänä viikossa suomeksi sekä useilla muilla kielillä. Tarjoamme apua livechatin, sähköpostin sekä puhelimen kautta. Live-chat on suosituin yhteydenottokanavamme, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia.

Asiakaspalvelutiimimme muodostuu kokenneista pelaamisen ammattilaisista, jotka kykenevät auttamaan kaikissa kysymyksissä teknisistä ongelmista bonusehtoihin ja maksuihin. Ylläpidämme myös kattavaa UKK-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Sähköpostitse lähetettyihin yhteydenottoihin vastaamme yleensä neljän tunnin kuluessa, sekä vaikeammat tapaukset hoidetaan 24 h sisällä.